используют наши курсы для освоения программ 1С.
Реальная автоматизация: технология допродаж решений для бизнеса по существующей базе клиентов
Расписание
| Дата | Время | ||
|---|---|---|---|
| 06.06.2024 - 20.06.2024 | 10:00 - 13:30 по МСК | (6, 13, 20 июня 2024г.) |
Онлайн
|
Более 1500 участников прошли обучение на курсе, получили статус «Центр реальной автоматизации» и уже внедрили технологию работы с существующими клиентами. Это позволило:
- увеличить средний чек клиента на 17%;
- получить довольных клиентов и загрузить специалистов интересными задачами;
- повысить % сохраняемости клиентской базы.
После прохождения курса фирмам «1С:Франчайзи», успешно справившимся с зачетным заданием и выполнившим дополнительные условия, будет присвоен сроком на 2 года статус «Центр реальной автоматизации». Условия для его присвоения и получаемые «1С:Франчайзи» дополнительные возможности приведены в информационных письмах 22618 и 22619.
Курс проводится с апреля 2016 года и сохраняет высокие оценки слушателей: средний балл – 4,8. За это время было получено много положительных отзывов.
Записаться на более поздние даты курса, а также получить информацию об условиях получения статуса «Центр реальной автоматизации» можно по эл. почте: realav@1c.ru.
Материалы курса были подготовлены членами клуба «Реальная автоматизация» – руководителями разного уровня фирм «1С:Франчайзи» и фирмы «1С».
Один из принципов работы фирмы «1С» – ориентироваться на удовлетворение реальных потребностей массового пользователя, и платформенный подход создания программных продуктов соответствует этому принципу. Платформа «1С:Предприятие» позволяет эффективно реализовывать самые разные потребности и задачи конкретных заказчиков, не предусмотренные в типовых или отраслевых решениях. Это одно из ключевых конкурентных преимуществ «1С:Предприятия» перед многими другими, более «жесткими» системами, позволяет найти потенциал для автоматизации практически у любого клиента, нацеленного на развитие и повышение эффективности своего бизнеса. Однако во многом результат будет зависеть от грамотной предварительной работы с заказчиком – установления доверия, совместного поиска болевых точек и задач развития, которые могут быть решены с помощью автоматизации.
Начать работу, следуя принципам «Реальной автоматизации», можно с существующих клиентов, которые, например, находятся на сопровождении по «1С:Бухгалтерии» и не обращаются по поводу других задач, или клиентов, которые обращались в компанию ранее и были довольны результатом. В помощь партнерам разработана соответствующая технология, которую можно быстро и эффективно освоить с помощью настоящего онлайн-курса.
Программа курса предполагает:
- объяснение теоретического материала;
- выполнение интерактивных заданий под руководством преподавателя;
- выполнение самостоятельной работы после первого и второго занятий.
На третьем занятии планируется обсуждение, ответы на вопросы и итоговый зачет для участников. Решение зачет/не зачет будет приниматься преподавателями по совокупности факторов – активность на занятиях, результаты выполнения самостоятельной работы, ответы на дополнительные вопросы. Курс будут вести одновременно два преподавателя, принимавших непосредственное участие в работе клуба «Реальная автоматизация» и в разработке настоящей Технологии.
Слушатели курса могут проходить обучение в любом удобном месте. Потребуется компьютер, стабильно работающий скоростной интернет, возможность воспроизведения трансляции вебинара и подключенный микрофон.
Предпочтительно участие руководителей и сотрудников подразделений, непосредственно взаимодействующих с клиентами. От одной фирмы могут участвовать 1-3 человека. Участие более 3 человек согласуется дополнительно.
Продолжительность курса: 12 академических часов, проводится в форме вебинара 3 дня с 10:00 до 13:15 с одним перерывом.
- Отличительные особенности «Реальной автоматизации».
- Базовые элементы Технологии допродаж решений для бизнеса по существующей базе клиентов:
- Схема организации работы по Технологии.
- Портреты сотрудников, которые будут работать по Технологии.
- Фиксирование информации в CRM.
- Инструменты для управления продажей.
- Этапы продаж:
- Этап 1. Подготовка: критерии отбора клиентов, информационные поводы для инициирования контакта, сбор первичной информации о компании.
- Этап 2. Установление контакта: рекомендации с кем и как инициировать контакт.
- Этап 3. Выявление потребностей: примеры вопросов для выяснения потребностей и возможные темы для разговора с клиентом, кейсы по проведению переговоров на территории клиента.
- Этап 4. Презентация: рекомендации по подготовке коммерческих предложений и проведению переговоров.
- Этап 5. Достижение договоренностей и заключение договора: рекомендации по подведению клиента к принятию решения.
- Практическая работа:
- Закрепление изученного материала путем разбора различных примеров работы с клиентами.
- Обсуждение проведенной работы со своими клиентами по Технологии.
- Итоговый зачет:
- Отчет слушателей о выполнении самостоятельной работы по Технологии, ответы на дополнительные вопросы преподавателя.
Дополнительный модуль для руководителей «Успешный старт»
Часто после прохождения курса у руководителей фирм-франчайзи есть запрос – как внедрить технологию в компании исходя из имеющихся ресурсов и возможностей? У одних получается успешно и быстро запустить направление, но есть и неудачные страты, которые привели к разочарованию. Чтобы помочь руководителям с запуском направления, к курсу сделан дополнительный модуль – «Успешный старт». Цель модуля: упростить запуск направления у партнера, помочь снизить затратную часть.
Материалы модуля являются набором практик и техник, они созданы на основе примеров партнеров, не являются готовой технологией, носят рекомендательный характер, и их применение всегда остаётся на усмотрение руководителя.
Какие темы разобраны в Модуле:
- Принципы успешного старта направления.
- Примеры сценариев встраивания технологии в бизнес-процессы партнера в зависимости от масштаба, структуры и направления деятельности.
- Чем руководствоваться при выборе ответственного сотрудника? Как провести с ним мотивирующее собеседование?
- Чек-лист старта. Составляем план, определяем критерии оценки результата.
- Обеспечение рентабельности направления. Оптимальный подход к использованию специалистов. Примерная финансовая модель направления.
- Немного о маркетинговой поддержке направления и лидогенерации.
Модуль проходит в виде вебинара, в формате обсуждения, поэтому для участия в нем наличие голосовой связи обязательно. Вебинар пройдет 19.12.23 г. Продолжительность вебинара – 3 часа 30 минут. К модулю есть раздаточный материал в виде методички. Участвовать в вебинаре могут только ЛПР.
Модуль «Успешный старт» – это дополнение к курсу «Реальная автоматизация: технология допродаж решений для бизнеса по существующей базе клиентов», и участие в нем не является обязательным для получения свидетельства, а также для дальнейшего получения статуса ЦРА.
Вопросы по участию в Модуле можно задать по эл. почте: realav@1c.ru.
Отзывы покупателей
Курс мне понравился тем, что систематизировал ранее полученные знания. Я работаю в компании Первый БИТ, и концепция Реальной автоматизации для меня не нова.
